Support

So erreichen Sie uns

Mehrere Wege führen zu Ihrer Lösung. Wählen Sie den passenden Kanal, wir sind für Sie da.

Telefon

Erreichbar Mo-Fr, 8:30-16:00 Uhr

+49 (0)30 2332 655-01

Kein Ladengeschäft, kein Besucherempfang

E-Mail

Wir antworten schnellstmöglich

support@itdk.de

Mobil / Notfall

Schneller direkter Draht bei Dringlichkeit

0177 / 312 90 63

Notfallnummer für Servicevertragskunden, auch am Wochenende

Messenger

Schreiben Sie uns bequem

Threema, Telegram, WhatsApp, Signal

Fernwartung

Soforthilfe per Fernwartung

Viele Probleme lassen sich schneller und effizienter per Fernwartung lösen, ohne Wartezeit, ohne Anfahrtskosten. Wir arbeiten mit TeamViewer und mit dem Remote-Management von NinjaOne (NinjaRMM).

Sicher verschlüsselt

TeamViewer mit starkem AES-256-Bit-Verschlüsselung

Einfache Bedienung

Kleines Programm starten, der Rest geht automatisch

So funktioniert’s

  1. 1

    TeamViewer herunterladen

    Klicken Sie auf den Download-Button. Die Datei wird automatisch gespeichert.

  2. 2

    Datei öffnen

    Nach dem Download starten Sie die Datei. Keine Installation nötig.

  3. 3

    ID mitteilen

    Teilen Sie uns Ihre TeamViewer-ID mit, wir verbinden uns sofort.

Erreichbarkeit

Wann wir für Sie da sind

Kern-Geschäftszeiten

Montag bis Freitag von 8:30 bis 16:00 Uhr. Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie uns.

Notfälle am Wochenende

Samstag und Sonntag sind wir nur für Notfälle erreichbar, in der Regel für Servicevertragskunden und alle, die es werden wollen.

Remote-Management

Mit NinjaOne (NinjaRMM) überwachen und warten wir Ihre Systeme vorausschauend, bevor etwas ausfällt.

Bitte beachten: Wir haben kein Ladengeschäft und keinen Besucherempfang. Termine stimmen wir vorher ab.

Wir helfen schnell, sofort oder per Termin

Egal ob akutes Problem oder langfristige Beratung: Kontaktieren Sie uns.